“什么？”叶念烟看着陆霆琛，一时没有反应过来。她说了谢谢，难道他不是应该回答不客气吗？这样直接索要谢意，是绅士风度？
不过输人不输阵，何况她确实有心感谢陆霆琛，不管怎么说，他将她从那个闭塞的小地方带了出来，也算是……给了她改变命运的机会了。
“我的情况你也清楚，所以物质答谢的话，我现在还做不到，十年太远，我们只看眼前吧！”叶念烟这会儿年纪不大，所以她的眼珠子灵动地转来转去的时候，让她身上顿时有一股子说不出的明艳光彩。
陆霆琛眼皮微动，瞟了她一眼，“说说看。”
叶念烟怎么说也是重生过来的，用后世的眼光看现在，当然是高度不一样了，她的视线从商场周围略过，将手背在伸手，自信地走到高大的陆霆琛面前，“既然这商场是你的，那我就说说这里的弊端吧！不知道这个谢礼你会不会满意。”
陆霆琛没有开口，只是微微抬了扬了下下巴。
这个男人真是……有些傲慢呢！叶念烟忍不住暗暗想着，不过谁让人家世比她强呢？
她条理分明地说道：“第一是服务。从我进入商场以来，这里的服务人员就一副懒洋洋的样子，我从他们面前的柜台走过，他们竟然连一句询问都没有，这就说明他们没有引导顾客消费的意识。商场为什么需要这些服务人员，难道只是为了让他们将商品拿给顾客，然后收钱吗？当然不是，服务人员是要引导顾客消费的。”
看了一眼面无表情的陆霆琛，也不管他是不是能接受这些话，又接着说道：“第二是保安，进商场的时候，我明明在大门口的时候看到过保安，可是刚才那个人先要钻空子动粗的时候，保安根本就没有任何反应，那我就不明白了，这些保安难道不是为了保护在这里消费的顾客和服务人员存在，而只是为了在门口当门神，显示这家商场的高大上吗？”
陆霆琛眼中闪过一丝诧异，他之前索要谢意不过是随口一说，因为他发现这个叫做叶念烟的小丫头很有意思，她似乎拥有一个与众不同的有趣灵魂。
结果然他惊讶的是，她竟然能够真的察觉商场存在的问题，真是有些惊喜呢！
其实前段时间他也发现了这些问题，不过因为要寻找叶念烟这个鲜活的血库，陆霆琛才将商场的事情暂时放下。
“那你说说看，要怎么解决这些问题？”陆霆琛朝着叶念烟勾了勾手，示意他们不要在这里影响商场的生意。
看着长腿一迈就走到一边的陆霆琛，叶念烟也只好跟上了，不过她心中对于陆霆琛的动作还是带些微词的，那勾手的动作做得很是潇洒，可是她是人不是小狗！
陆霆琛带着她去了回廊那里，他背靠扶手，等着她的回答，他很好奇，这个小姑娘的答案是否有惊喜。
虽然叶念烟上辈子不是学管理的，但是没吃过猪肉不代表没见过猪跑，何况是这种普遍意义的事情了。
叶念烟走到陆霆琛身边，伸手扶住栏杆，看着走过楼梯的顾客，慢声说道：“其实让商场走向正轨最好的方法就是培训了，通过培训，你可以将你们商场的文化和精神传递给这里的每一个员工，并且按照他们的岗位来细分，让他们知道自己需要做什么，要做到什么程度才可以拿到工资。”
她深吸一口气，接着道：“要知道，人总是有惰性的，干得多拿得多才是应当应分的，不是吗？当然了，关于这一块儿我相信陆先生手上不缺专业的人才，我提供的不过是一个方向而已，或者说……我抓住了一团乱麻中的一根线头。”
她眉眼弯弯地看着陆霆琛，“这份谢礼，陆先生满意吗？”