在网点、在县公司时，齐年也无不是在服务质量上下功夫，而且取得的成效也是显而易见的。
和田宏在尺县的价格战中，表面上看是价格战，其实是服务质量之战。当客户发现捷音快递的价格虽然低，但是服务质量和迅电快递有差距时，他会衡量取舍。而当迅电快递的价格和捷音快递一样的时候，客户自然是毫不犹豫地选择了迅电。这就是田宏败走尺县的真正原因。
捷音快递之所以在和讯电快递的初期竞争中取得了不错的成绩，也是因为在成本上下了死功夫，但是捷音快递似乎还没有真正意识到服务质量的关建作用。这是齐年准备与捷音快递在仞市市场决一死战的战略核武器。
市场营销对于仞县所在的派件为主的区域而言，似乎关联度不大。但齐年认为这是一家公司的所有职能里唯一不可缺的部分。一家公司财务力量薄弱一点儿没关系，人力资源力量薄弱一点儿没关系，可市场营销力量是不能忽视的。而快递公司恰恰对此不重视，而且是极为不重视。
这和快递公司的业态有关系。快递公司始终认为自己的大客户是电商平台，而不是平台上的商家。所以只需要公司的高管和电商平台的高管搞好关系，市场营销工作就算是完成了。至于市场部，只是一帮工作人员而已。
试问“讯捷系”快递公司的品牌知名度和市场实力和可口可乐比如何和宝马比如何和爱玛仕比如何和ib比如何和摩根斯坦利比如何他们尚且需要市场营销，难道市值和销售收入几百亿的小快递公司不需要市场营销
区域市场营销不仅仅只是抢单、维护客户关系这么简单，而是在基于市场营销体系的前提下，将客户变为自己的合作伙伴。这样的合作伙伴关系，不受市场波动影响，不受价格战影响。这才是一种良性的市场营销所达成的效果。
齐年重组了市场部，还是让陶思娅牵头，让她提出一个市场营销的方案和销售提成的方案来。
陶思娅提的方案比齐年预期的想法更加丰富和具体。
“思娅姐，你提的这个方案确实不错。你果然是个市场营销专家。”齐年由衷地恭维道。
“我可没有这个水平。这是我们市场部群策群力的结果。”
做市场的人一定不能娘性，而是要狼性。陶思娅不是男人，但是做起市场来比男人还男人，从娇娘瞬间变成骄狼。这就是职业素养。
陶思娅向齐年介绍的销售人员的分成方案非常激进。每一件公司能赚到的利润，销售人员可以获得50的提成。也就是把销售人员变成公司的合伙人。销售人员会不会噬血一般地拼命
当然，这样激进的销售人员提成计划有可能会导致一个结果变节。所以这是市场营销体系需要保障的。客户一旦进来，就不会再是某一个人的客户，而是迅电的客户。这个市场营销体系和售后保障体系结合起来，始终让客户始终有身份认同感。这就是企业文化需要做的。只是迅电的企业文化没有那么强而已。
所以进展到目前的阶段，和捷音快递比，齐年的迅电快递在成本管控上处于弱势，服务质量胜出、市场营销胜出。价格战依然跟着一起打，但是却把客户一个一个地拉到了麾下。也就是把客户从价格战的阵地上拉走了，让价格战打下来却发现没有战利品。
这样的釜底抽薪的策略也被捷音快递看出来了。但是接下来，捷音快递却做出了一系列令齐年瞠目结舌的举动。这一系列举动磨灭了捷音快递所做出的所有成绩。所谓一失足成千古恨。