陆遥也不知道沈浪进的哪个影厅，反正华星店只有五个影厅，座位倒是有一千两百个。
沈浪从放映厅一出来，陆遥连忙走到门口迎上。
“沈董，这是我的失职。”陆遥第一时间承认错误。
“先去办公室再说。”
沈浪摆摆手，没给陆遥好脸色看。
一路陆遥和华星店长心都提着，到了办公室，一直跟在后面的王宇和李灿灿都有些惊讶。
陆遥他们也见过，更是听别人说过陆遥在万象集团内部也算是前几号人物。
如今在沈浪面前表现成这样，王宇和李灿灿这才知道，沈浪可不是单单的对优米影业有影响那么简单。
万象集团只是优米影业的小股东，但小股东可做不到让陆遥能够畏惧成这个样子。
沈浪坐在椅子上，示意王宇她们坐在沙发上，至于陆遥和华星店长给他们几个胆子也不敢坐下。
“你们知道优米影城的营业宗旨吗？”沈浪问道。
华星店长看到沈浪的目光看向自己，低头小声回答：“给顾客提供五星级观赏品质……”
“你口中五星级品质就是卫生间的那种环境？”沈浪突然拍桌子道。
华星店长心跳加速，连忙解释：“沈董，我是怕加大集团支出。”
“加大集团支出？你是陆遥吗？我是不是把你大材小用了？”沈浪气极反笑道。
华星店长顿时不敢回话，沈浪摆摆手问陆遥：“你们就一直没注意过消费者的反馈？”
陆遥一脸羞愧：“是我失职，我没有注意。”
“你们记住，只有这一次，再有下次你们都给我滚蛋。”
沈浪不是无缘无故发火，对于优米影城来说，消费者的满意才是优米影城存活下去的依据。
如果没了消费者的口碑，提供不了五星级的品质，那消费者有什么理由继续选择优米影城？
每年都有新投入的影城进入市场，要是优米影城不警惕，早晚会被市场淘汰！
“还有这座影城的座位舒适程度已经达到特别差的一个水平，及时更换座椅。”
沈浪从别的观影顾客口中得到的最多的评论就是华星店的座椅太差，卫生间环境太一般了。
既然想要赚比别的影城更高的票价，优米影城没五星级品质怎么让消费者心甘情愿的花这笔钱？
长此以往，优米影城的忠实影迷都会流失到其他影城。
陆遥立刻表态道：“沈董您放心，我会让公司员工对所有优米影城进行走访，凡是不符合五星级品质标准的影城全部开始重新改造！”
沈浪这才稍微满意道：“这还差不多，给顾客提供五星级品质是优米影城的核心理念，你们绝对不能忽视。”
在沈浪他们离开的当天下午，华星点便找来装修公司开始重新设计卫生间。
按照优米影城的五星级品质去重新设计，另外包括座椅也重新选择最顶级的座椅去更换。
果然，不少顾客都对优米影城的改动升级很满意，都给出好评。
包括其他优米影城的店长都战战兢兢，生怕自己的影城出了问题。
效果最明显的便是只要有顾客表达自己的意见，都会被考虑后选择采纳改进。
靠着沈浪这次整治，优米影城的口碑几乎有了直线式的提升，要做就做到业界最好便是沈浪对优米院线的期许！