进入画家的住所，他们不由得皱起了眉头，屋子里简直就像一个垃圾场，各种画作扔了一地，颜料画笔，以及脏衣服到处都是。海伦小心翼翼地把地上的画作以及乱扔的衣物略作整理，这才顺利地走到画家前面。
同行的记者开门见山地说道：“您好，我们是华盛顿报社的记者，现在可以开始采访了吗？”没想到脾气古怪的画家只是耸了耸肩膀，并未答言。对于记者的各种提问，画家回答得也极不配合。记者无奈，只好打算下次再来采访。
起身说了告辞后，走在后面的海伦轻声说了句“等一下”，然后她弯下腰，把之前自己整理的画作以及衣物恢复成原样，这才向画家点点头准备离去。
画家突然开口：“你是我见过的最懂得尊重别人的人，我接受你们的采访。”海伦兴奋地笑了。凭借这次成功的采访，海伦顺利成为了华盛顿报社的记者，之后又通过一系列的努力，最终成为记者团资格最老的成员。
（作者：张君燕;推荐者：宁静姿涵）
“游戏”考核法
塔吉特是美国第二大零售商，在全美有上千家高级商品折扣店。
有一段时间，首席执行官布瑞恩接到很多顾客的投诉，称在塔吉特等待结账的时间过长。为此，布瑞恩增加了多台收银机，但状况仍未缓解。他发现根本原因在于收银员的动作迟缓，只好淘汰一些动作慢的收银员，但仍无济于事。
一天，布瑞恩发现儿子打游戏时，屏幕上都有实时的成绩提示，方便及时调整策略，这让他有了灵感。他在收银系统里增加了一个“游戏”考核——在结账扫描时，收银机的屏幕上会出现一个字母来反映收银员扫描商品的时间间隔：f表示快，g表示合格，而r表示慢。每次交易结束时，屏幕上会显示出该次结账的速率，最终合计出一天的总速率是否达标。
令人意外的是，实施“游戏”考核后，几乎所有收银员都能达标，结账速度也提高了很多。收银工作单调、乏味，但加入游戏使其变得有趣。收银员也会为取得高分，努力超越自己。更重要的是，及时的反馈和提示便于他们做出速度调整。
一个好的考核机制能让普通人变得优秀，让优秀的人变得卓越。
（作者：周牧辰;推荐者：芷彩卓）
分类：3分钟典藏故事期刊：《故事会》2016年2期