肖毅说：“你仔细想想，事情发生后，刘经理及时出来解决问题，当众对73号进行了批评，并停止她的工作，让她离开工位，又跟客户赔礼道歉并对客户进行劝慰，还给他单独开了窗口，亲自为他办理业务，不得不说刘经理处理问题及时，得法，没有错误，给足了客户的面子，跟客户也达成了谅解，客户走的时候也是面带笑容，那么为什么突然又出现了他下午来取款的事，还有网上的事？”
董雪看了他一眼，随他走进单位，上了电梯。
来到肖毅办公室，董雪看着他迫不及待地问道：“你还没回答我刚才的问题呢？”
肖毅坐下来，喝了一口水说：“你都看出疑问来了，我比你老奸巨猾能看不出问题吗？”
董雪笑了，说：“别说，你还真够老奸巨猾的，居然想到查看别处的监控。”
肖毅说：“既然刘经理处理问题的方式方法都没有错，而且也跟客户达成了谅解，按说客户没有理由再揪着这个问题不放，我就想到了是不是有人在背后做文章，其实，我也不确定我的想法，就是想看看他出去后都接触了什么人。”
董雪说：“如果他出去后没有接触别人，而是到家后变的卦，是家人给他出的主意呢？”
肖毅说：“这个几乎没有可能，你看他的年纪，六十多快七十了，他不太会想到将这事捅到网上。再有，我不知你注意到没有，贴子出现在网上的时间，恰恰是他第二次来到咱们营业厅的时间，这说明他背后有人在做这件事。”
听他说到这里，董雪瞪大了眼睛，她太佩服肖毅了，居然留意到这两个时间。
“另外，”肖毅继续说：“在这场纠纷中，他对营业员也骂了也打了，面子也找回来了，走的时候分明是气也消了，种种迹象表明，他都不会得理不饶人了。所以，我比然要抱着试试看的心理，追踪他最近的足迹。”
“为什么是最近？”
“必须是最近，因为只有在附近，他和营业员的吵嚷才有可能被别有用心的人发现、利用，因为咱们之前排除了他是故意寻事滋事来的，所以，就有一个可能，就是偶然被别人撞见，也就是说，偶然的因素导致了必然的结果。”