因为技术的不完善，就算是国外的品牌，出现冰箱的故障率也是比较高的，因为制造成本低的原因，沈佑明自然能想到顾客买回去，没几天就坏掉的情况出现。
但在短时间里出现故障，毕竟是极少的一部分，有客户上来退货，解释一下，再大的品牌，也是难免的事，是机械就会有这样的比率。
换上一台，好好与客户沟通好就行，这也是沈佑明提前交待给沈自染和沈自强的营销方案，换货，并不会对销售有实质性的影响。
等到以后，361升制冷器械的买卖不再做了，那质量问题就与自己无关了，生产商是米国的厂子，而自己这一边，在华夏市场上，会以全新的面貌出现。
换个外贸公司的名字而已，如此简单。
但让沈佑明没有料想到的是，在361升，国外品牌制冷器械这一块，竟然出现了竞争对手，对方竟也看出政策上的巨大利润。
有了可对比性与挑选性，所有的计划就全都打乱了。
关键还是周于峰那条死老鼠！
砸冰箱的事情影响很大，并不是西门字的口碑，是周厂长这个人的形象，一下就竖立了起来。
所以出现短时间故障这一情况，售货员好言好语地解释，消费者并不会买账，他会去重新选择，哪怕是多加几百块钱，也要选择质量有保证，且有隔断的西门字。
这是最正常不过的消费心理。
“大爷，您先别急，我是这里的总经理，肯定给你把问题解决了。”
沈自染站了起来，看着老汉露出一抹浅笑，随之接着说道：“您先坐，我让工人看看情况。”
“诶呦，冰箱没几天就坏了，你也别给我修了，我现在就是想把钱给退了，单据我也带来了。”
老汉蹙眉说道，从口袋里掏出了已经皱了的单据。
“您先坐，别着急，我肯定把问题给您解决了。”
沈自染不紧不慢地说道，并没有从她的表情，看出有一点慌乱，安排着老汉坐下后，又让售货员插上电源，检查起了冰箱。
十多分钟之后，还真如老汉说的那样，一点也不制冷。
“大爷，是这样的，这台冰箱确实质量不合格，这是我们的问题，但毕竟是机械，出现故障也是难免的事，还请您多体谅，我会帮您解决问题的。”
沈自染走到老汉身边，态度谦和地说道。
“您给我退了钱就行。”
老汉急着催促道。
“您看是这样的，肉坏了，多少钱一斤，我赔给你，冰箱的话，我让工人重新给您挑选一台质量没问题的，给你换上一台新的。”
“别别别...丫头，冰箱别给我换了，给我把钱给退了，因为这事，家里可是闹了不小的矛盾。”
沈自染的话音刚落，老汉就急着摇头说道，态度坚决，就是要退钱。
“大爷，咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子，质量有保障，出现这样的情况，也是极少数的，请放心，只要是质量问题，我们这边会保证调换的。”
一位女销售员走了过来，态度友善地说道。
“不行，给我把钱退了，我是要退钱的！”