没两天就是周会。
论坛上闹得那么沸沸扬扬的事情，王景明当然也早听说了。
也正如盛志光说到的那样，王景明果然在会上就提了这件事情。
作为第一干系人的华骁马上站出来承认错误道：“王总，这件事我们业务部是有责任的。”
“因为最近的订单量陡然增加，客服人员一时间实在处理不过来，导致给了骗子们行骗的时间。”
华骁的说辞虽然有些避重就轻，但至少态度诚恳。
王景明朝他摆了摆手：“行了，既然事情已经发生了，怎么解决才是第一要务。”
“最近这些事情发生的原因虽然过错主要还是在顾客那边，但我们身为服务方，是否能提供其他行之有效的手段来帮助顾客杜绝此事？”
“就论坛上曝光出来的都几十件了，没曝光的说不定更多。”
“而担保交易，本来依靠的就是声誉，所以维持住聚宝阁信誉度才是最重要的。”
等到王景明一通话讲完后，盛志光马上接话道：“这件事业务部虽然也有错，但归根到底，还是因为我们的客服人数已经跟不上现在的业务量了，所以先得增加这部分的人手。”
私下里，盛志光虽然会对手下人严格要求，该骂骂该罚罚，但在王景明面前，盛志光还是要维护好自己的属下的。
关于增加人手的这个建议，王景明也只是点点头。
但这只治标不治本，他更希望的是能在交易流程上下手，能有更加完善的交易手段，从制度上杜绝卖方被骗的可能。
之后，其他人也各自提了不少意见，但因为交易的主动权在卖方自己手里，如果他自己不注意，再严格的流程也会出现纰漏。
“王总，我觉得要完全杜绝卖方被骗的情况，您之前提到过的电子化交易系统才是最优解。”刘琦说道。
王景明点点头。
现在聚宝阁有两种交易模式，担保交易跟寄卖交易。
寄卖交易就是卖家直接将道具暂时交易给聚宝阁，物品存放在聚宝阁的仓库，等到什么时候有买家想要了，再由聚宝阁客服交易给对方。
寄卖的时间不一定，有时能很快就卖出，有时等个几周都无人问津。
而担保交易的实时性较强，买卖双方都已经商量好了，只缺一个交易过程，所以需要客服人员第一时间介入。
虽然担保交易有着严格的验证机制，但只要是人都会有失误的时候，疏忽之间难免会被有心人趁虚而入。
所以，最理想的担保交易方式，就是中间方系统接手，减少人工介入，所以才会有所谓的‘电子化交易系统’这档子事。
刘琦继续道：
“王总，关于这事，我这边整理了两套方案。”
“第一种，就是在担保交易发生后，由游戏公司的系统直接把卖方背包里的物品转移到买方的背包里。”
“第二种，就是让游戏公司在游戏内为我们聚宝阁提供一个专用仓库，交易发生时，卖方可以把道具存到这個专用仓库中，而不是直接交易给客服人员。之后我们再从专用仓库中取出道具，由客服人员交易给买方。”
“这两种方式都能杜绝因卖方疏忽大意而发生被骗的事情。”
王景明点点头，这也是他们很早之前就有过的设想。
但这方案的关键就是需要游戏公司那边配合才行，光靠他们自身努力就是白搭。