第二天一大早,当远景公司的员工来上班时,就看到此时的公司大门口,行政部的两个小姑娘在陈兰英的带领下正一个个的给他们派发口罩。
“记住啊,尽量都把口罩戴起来,平时也不要去人多的地方,安全第一。”陈兰英会对每个领到口罩的人这么嘱咐着。
很多人看着手里的这一包口罩,有些不知其所以然。
“陈主管,是不是太紧张了,我看其他公司可还没什么动作啊。”有人不以为意的道。
也有的员工拆出一個来,戴在自己脸上试了试,闷闷的,感觉呼吸有些不顺畅。
“是啊,太过夸张了吧,公司这都要管?”
陈兰英马上脸孔一板,严肃的说:“公司也是为了大家的健康着想,买这些口罩可是花了不少钱的。再说这可是大老板吩咐下来的,命只有一条,他为你们负责,你们自己可别不知好歹!”
其他人见到行政主管有些发火了,就赶紧附和:“我觉得陈主管说得对,这个事最近还是闹得挺大的,电视台从前两天开始就已经慢慢在报道了,而且越来越频繁,我估摸着确实不对劲。”
“对对对,最近我家那边的街道也在排查最近从粤东省那边过来的人,这国家都开始重视起来了,咱们也要为自己着想才对。”
没一会儿,众人你一言我一语的都赞同起戴口罩来。
人群中的郭凯并没有说话,只是领过属于他的那一份后就匆匆赶去了自己的办公区。
同往常一样,在去到工位前他都会先看一眼中间大屏幕上的爱购商城运营数据。
上面的显示的数据每隔5分钟会去业务数据库中抽取,基本上算是准实时的。
平时郭凯看到的都是一些高涨的访问量,以及还算平稳增长的注册用户数,而成交量之类的业务数据几天来一直都是大大的0。
现在的爱购商城上线也已经是第3天了,这期间铺天盖地的广告换来了海量的用户访问,此时也差不多已经有了5千多的注册用户,但却没有一个实际成交的订单。
面对这种情况,郭凯心里不着急那是不可能的。
只是今天在看到运营数据的那一瞬间,就发现成交订单量后面的一个数字变成了1。
这让他一下子有些恍惚。
“这是......有交易了!”
郭凯顿时清醒过来。
他第一时间跑到自己的工位,打开电脑,查看运营订单详情。
从运营数据中可以看到,这是一个货到付款的订单,买主是京城本地人。
“难怪有成交量,但却没有支付量。”郭凯心里想着。
可不管怎么说,这都是他们爱购商城上线以来的第一笔交易,他还是很高兴的。
抬头看了眼客服部那边,这会儿胡海燕也才刚到,就立马对她喊道:“胡经理,有订单了,是货到付款的,你赶快给安排一下!”
胡海燕一听也是不敢怠慢,“哦哦”的回了一句后也是快速打开电脑。
她的客服部原本还有3个员工在,因为最近也没什么事,就借了两个给郭凯的运营部去帮忙,剩下的一个此时还没到岗,所以现在就得她自己处理。
对于货到付款的订单,她们客服是需要打电话跟顾客确认送货时间的,否则他们不在家,也就收不到货,订单就无法完成。
根据订单中留的联系方式打去电话,等了一会儿后才接通。
“喂,请问是邬兰芬女士吗,我这边是爱购商城的客服,这边有您在我们商城中订购的耳机的订单,因为您选择的是货到付款,所以要跟您确认一下您什么时间段是能够收货的。”
电话那边的顾客也是没想到这么快就能接到回复电话。
她这回买的耳机是她的弟弟求了好久的,自己也已经答应给他买,但是因为最近工作比较忙,也就没空去商场。
昨天实在架不住自己老弟的软磨硬泡,就索性试着在爱购商城上给他下了单。
于是她回复道:“哦,这两天我弟弟都在家的,钱我也留给他了,你们直接送过去就行。”
得到确认的回复后,胡海燕赶紧应下道:“好的,邬女士,这边已经收到您的反馈,我们最迟会在今天晚上8点之前送到,届时请确保家中有人,谢谢您的合作。”
一般来说,这个时期的网购,无论是货到付款还是快递邮寄,没个几天是送不到的。
但谁叫这是第一笔订单呢,他们爱购商城的各项资源此时都空闲着,能随时给安排上。
郭凯这边接到胡海燕的反馈后,也第一时间着手安排人员通知线下的门店发货。
根据客户那边提供的送货地址,运营部的操作员确定了距离最近的门店,然后将订单从系统中派发到了对应的门店那边。
之后还特意打电话通知了对方,让其赶快出库派送。
一般来说运营部的人将订单派发下去后是不用特意打电话通知的。
因为根据前些日子定下来的操作流程,每个门店每天会有一个固定的时间点在对应的接单页面查看派单情况,如果有需要打包出库的订单,他们也会找时间统一处理。
所以,正常的情况下,从客户下单到门店发货至少需要一天的时间准备,再加上货物运输时间,客户至少需要两天以上的时间才能收到货物。
但此时郭凯想要快速完成这一笔订单,也好第一时间向王景明做汇报,所以才有了如此高的效率。
有上面领导盯着,底下人的动作也就非常快。
从门店接到送货电话,接着出库打包,然后派人送货,还不到10点,就将货物送到了目的地。
而等到送货员返回门店,并将订单状态设置成完成后,时间才刚好11点。
“郭经理,门店那边有回馈了,货款收到,订单结束了!”一直跟踪着这一单情况的操作员第一时间向郭凯汇报。
而得到这明确的信息后,郭凯也才算是彻底放下心来。
毕竟,就算是送货上门,若是顾客拒收,并且拒绝付款的话,这一单实际就是不成立的。