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第六百四十六章:顾客是上帝与不准殴打顾客

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  八点半陈文轩提前来到楼下,恒生沪上银行广场前舞台早已搭建好了,九点开业仪式,八点四十分的时候大哥陈文军领着沪上钢铁的几个副厂长先到了。

  作为恒生银行的客户,大哥这边也在邀请的序列当中,不过最主要的还是陈文轩想用自己的资源为大哥铺路。

  一个家族想要发展总是绕不开官方的关系,陈文轩自己熄灭了这方面的心思,但大哥还年轻前途无量,未来也将是陈家的另外一座基石。

  对于陈文轩的想法陈文军也知道,兄弟俩也没有什么客套的,自然而然的接受了,不过每一步却走的很扎实。

  寒暄一番远处陈国东的轿车开了过来,和利蕴莲猴子张军一起,四人笑着迎了上去。

  “陈总感谢你百忙之中大驾光临。”

  陈国东穿着一件简单的白色衬衣两鬓头发有些花白不过梳理的一丝不苟,握着陈文轩的手笑道:“文轩客气了,恒生能在沪上开分行那是我们求之不得的事。”

  “要是没有你们的资金支持,很多项目也发展不起来,或者也不会有这么快。”

  别的不说,沪上钢铁和沪汽两大项目十数亿的前期资金就不是上面能支持的,银行虽然今天开业不过资金支持早已到了,两边也进入了加班加点的赶工期之中。

  除了这些,陈国东准备和陈文轩在多个行业进行合作,沪上地位优越资源丰富,这座城市未来怎么定位很重要。

  和陈文轩的聊天,陈国东受益匪浅,觉得未来沪上应该以金融贸易港口等为核心横向纵向发展。

  听着陈国东的话,陈文轩笑道:“陈总这些都是我们应该做的,能为沪上的发展做贡献我们也不会推辞。”

  未来的三十年是国内经济突飞猛进与日俱增的时代,怎么共同发展将自己的影响力渗透进去,陈文轩想了很多。

  除了华耀集团的继续深耕、恒生的资金支持之外,陈文轩还准备在三大产业内继续细化,从工业成品到农业副产品等,不过陈文轩也不急有的是时间。

  8:58分随着热闹的锣鼓声和鞭炮声响起,一队舞狮队伍开始活灵活现的进行表演。

  这个年代请什么明星过来商业演出不合理,唱大戏也不行,而舞狮刚巧何时。

  今天是5月10日周六,休息的人比较多,华耀广场前簇拥着大量的观众看着热闹。

  听说今天去银行存钱的会送鸡蛋,存十块钱送一个,存一百块钱送十个,以此类推。

  送鸡蛋这种小套路经久不衰,后世的药房直销都有用。

  存钱不仅有利息拿还能领鸡蛋,一时间准备存两百的想着是不是再多存一点。

  至于鸡蛋发的也不是实物,而是劵,拿着劵可以去旁边的华联超市领取,既然进入领鸡蛋了怎么也要买点其他的吧。

  这是眸其中提出来的,陈文轩也没想到这个年代对方就能悟出这么实用的商业上的小套路,看银行前排队等着存钱的人,陈文轩只能夸赞有的人天生就适合当商人。

  和陈国东一起为金色的彩狮点睛过后,仪式也就结束了,随着恒生银行沪上分行的大门缓缓打开,人们簇拥着往里面挤,不过在安保人员的维护下,队伍还算整齐。

  大厅干净明亮工作人员礼貌热情,还有休息区饮水区儿童游戏区,这种服务模式不仅让办业务的老百姓惊讶,就连被簇拥着进来参观的陈国东一行人都十分的吃惊。

  “文轩,你们的一言一行和服务我觉得可以成为行业的规范了,是不是国外所有的企业公司都是这样的。”

  开眼看世界,对外开放不仅是经济上的差距,这种生活和服务上的差距也让陈国东有点忧心忡忡,实在是一比较落后太多。

  陪着陈国东在窗口体验着办理业务,陈文轩笑道:“陈总外面也并不都是这样,但总体资本社会主打的都是服务至上宾至如归,用西方人的话来说就是顾客是上帝!”

  顾客是上帝是陈文轩为自己旗下公司尤其是恒生银行定的标准。

  恒生银行想要发展除了高于同行的利率之外还要兼顾高效益的投资回报,不过如何在众多银行之中脱颖而出,除了做好服务灌输客户至上的理念之外别无他法。

  服务可以引申为技术服务,就像恒生自己推广的芯片磁条卡片或者存折,可以让客户无论在哪个分行都可以自由存取款,另外还有vip室等。

  拿着办好的芯片卡,陈国东仔细把玩了一下,对着身边的人叹了口气:“李总,张经理,之前我一直以为我们只是工业上存在差距现在看来我们要做的还有很多。”

  “别人是顾客至上,我们是不准殴打顾客,门难进脸难看,我们的同志要端正思想要做的还有很多。”

  “要破除铁饭碗和高高在上的思想,我们都是人民的公仆,但真正做到的有几人。”

  这个年代或者后世很长的时间这种却是服务意识上的差距,很多时候我们都是爱买不买,客人花钱是为了体验服务的,而不是来受气的,以前没得选,现在有了原则,那该去哪家一目了然。

  点点头旁边的李总低沉的说道:“老班长放心,我们会召开大家学习传达,将服务做好做仔细。”

  知道这不是一时半会就能解决的,陈国东点点头:“有这个意识就不难,先从公共交通,供销社等窗口开始吧。”

  既然来了陈国东也不急于一时,主要是每次和陈文轩聊天总能听到一些不一样的东西。

  参观完沪上分行,陈国东一行人又去了旁边的华耀酒店和华耀超级市场。

  里面人山人海,无论什么时候华耀的超市总是不缺人,这里商品种类多,不要票哪怕贵一点也没关系,最主要的是你买到任何不好的,只要不是故意损坏的都会实行三包政策。

  再说买不起也可以逛一逛看看新的事物。

  一楼超市,二楼服装玩具,三楼电器家电,一路来到三楼陈国东有些惊讶,果然不管买不买见到的都是热情洋溢的工作人员。

  看着整整齐齐展示的各种类型各种品牌的电器还有同样人头攒动的顾客,陈国东以为自己走进了什么博览会。

  “华美电器”看了一下展示区的招牌,陈国东叫住旁边一队青年男女微妙的问道:“小同志,我看这里面价格不低,为什么你们还来这里购买?”

  

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