“而且对姑苏涉事门店的店长,以及相关人员,也都做出了处理,没有让事情继续发酵~”
曲连杰越听眉头皱的越深,要是别人可能直接就开骂了,但是对于自己的左右手赵玫,还是留了几分面子。
但语气也有些不耐烦:“赵总,处理人这是你的工作,我的是这件事的本质,这是一个很的事,本不应该发生!”
“人家顾客点的是鸭脖,结果咱们服务员粗心大意上的鸭头,顾客本来都没什么,只是要求换一下~”
“你直接给换了就完了,谁都有错的时候,结果你非得顾客点的就是鸭头,而还吵了起来,最后那个店长竟然还出来对人家顾客进行辱骂!”
到这儿,曲连杰气愤的又拍了一下桌子:“哪儿有你们这么干的?”
其中一个高管还想辩解一下:“曲总,他们……”
曲连杰一看竟然有人还敢犟嘴,更加生气,直接站起来打断了他的话:
“你辩解什么辩解,你还好意思解释,顾客有没有错咱们先不提,咱们是服务行业,不管谁对谁错,你也不能骂客户啊。”
“事情解决不了,你可以报警,再这本来就是咱们上错的菜,人家顾客生气难道不是应该的吗?”
“你们这简直是砸我的饭碗啊,事先跟你们,我的饭碗砸了,你们也没地儿吃饭!”
坐在刚才话那个高管身旁的人,轻轻的拉了他一下,示意他这个时候先别话,没看老板正生气呢。
曲连杰是越想越气,这事儿一出,几乎是相当于一年白努力了。
直接恶狠狠的道:“我听涉事店长因为和那个服务员是亲戚,怕表妹吃亏所以才这么维护她,这点儿委屈都受不了,你特么的干什么服务行业?”
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